Nej, det er desværre ikke muligt. For at indløse et tilgodehavende skal du lave en bestilling på føtex.dk.
Velkommen til føtex Hjem kundeservice
Velkommen til føtex Hjem kundeservice
Kan jeg bruge mit tilgodehavende fra min føtex konto i mit lokale føtex varehus?
Nej, det er desværre ikke muligt. For at indløse et tilgodehavende skal du lave en bestilling på føtex.dk.
Kan jeg benytte en rabatkode fra min lokale føtex på føtex.dk
Nej, du kan desværre ikke benytte din rabatkode fra dit lokale føtex varehus på føtex.dk. Men du kan altid indløse den i din lokale føtex varehus.
Hvilke betalingsmuligheder kan jeg benytte?
Du kan betale med de fleste betalingskort Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron og MasterCard. Du kan også vælge at benytte Mobilepay. Det er gebyrfrit at benytte betalingskort, når kortet er udstedt til en privatperson.
Der er en reservation på min konto selvom ordren er annulleret
Hvis du handler med et Mastercard, Visa Electron eller et andet debetkort, kan pengene være reserveret på din konto i løbende måned + 30 dage, selvom din bestilling er ophævet. Det er ikke føtex.dk, der har reserveret pengene, men din bank.
Hvorvidt reservationen kan ophæves afhænger af de kortregler, der fulgte med, da du underskrev aftalen om dit betalingskort. Reglerne kan svinge fra bank til bank, men typisk kræver banken dokumentation fra vores side på, at vi har annulleret købet for at ophæve reservationen. Denne dokumentation vil vi med glæde videresende, vi skal blot have fat i den rette bank. Hvis du har en reservation på din konto, som du gerne vil have slettet, skal du derfor kontakte os.
Herfra er det op til banken at ophæve reservationen og frigive pengene. Hvis banken ikke kan ophæve reservationen, er der desværre ikke andet at gøre end at afvente den naturlige ophævelse jf. den aftale, der blev indgået ved oprettelse af betalingskortet.
Hvorfor er der reserveret et beløb på mit kort?
Når du har lavet en bestilling på føtex.dk, reserverer vi af sikkerhedsmæssige årsager beløbet på din konto. Beløbet trækkes selvfølgelig først fra dit kort, når vores Servicebud har leveret varerne til dig ved døren.
Ved afhentning i skab vil pengene først blive trukket på din kort 15 min. efter dit valgte afhentningsinterval udløber.
Jeg har fået nyt betalingskort, hvad gør jeg?
Du kan nemt ændre dine betalingsoplysninger, det gør du ved din næste betaling under selve betalingen. Du skal vide, at vi ikke har adgang til dine kortoplysninger.